本多弘之税理士事務所　戦略経営を学ぶ

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戦略経営を考える

■戦略経営考　Ｎｏ．１　－バランス･スコアカードについて－

バランス･スコアカードのフレームワーク
バランス･スコアカード（ＢＳＣ）とはビジョンに基づいた、
① 戦略目標をつぎの4つの視点から決定し、
② その決定した戦略目標の達成を測定、評価していく経営ツールです。

４つの視点

戦略マップ

戦略目標
・
重要成功要因

業績

評価指標

ターゲット

アクション

プラン

財務

売上高拡大

↑

ブランド確立

顧客満足

↑

新製品開発

品質向上

↑

技術開発

能力開発

売上高

１億円

新規商品販売

顧客

ブランド確立
顧客満足

顧客件数
リピート回数

1000件
５回

情報提供
定期案内

業務

プロセス

新製品開発
品質向上

開発件数
クレーム件数

５件
２０件

新技術の取組
検査体制確立

人材と変革

技術開発
能力開発

特許件数
研修回数

２件
１２回

技術研究
社内研修確立

■一言メモ

ＢＳＣの有効性
「第１のポイントは、4つの視点でどういう企業になっていくか（戦略目標）を考えぬくこと。」