入力ミス、電話の聞き違い、書類の書き間違い、指示事項の不徹底等、業務上の単純なミスが多い職員がいる場合、何度注意しても改善がみられない場合はミスの多さを理由に解雇できないのかと思われる経営者の方も多いでしょう。

本人にとっては､改善の努力をしているつもりかもしれません。しかし、病医院としては再三、単純なミスばかりされるようであったら、とても仕事になりません。病医院にとっても非常に悩ましい問題です。

一般に就業規則等には解雇の条件として「勤務成績又は業務効率が著しく不良で、向上の見込みがなく、他の職務にも転換できない等、就業に適さないと認められるとき」などと規定されているものと思います。

問題のケースもこれに該当しそうですが、入力ミスや電話の聞き違い程度で解雇されるようでしたら、職員は安心して仕事ができません。個々の行為は単純であるが、全体としてながめた場合に「著しく不良で向上の見込みがない」と判断できるケースであれば、かろうじて解雇の正当理由になると理解すべきでしょう。

ただ、デスクワークのような仕事では客観的にみることは困難です。したがって、入力ミス等単純な事柄であっても、その都度、始末書や顛末書に記録しておくことが必要となるでしょう。また、注意しっ放しではだめで、改善の効果も確かめてください。やり方としては、いきなり解雇ではなく、あくまでも退職勧奨を優先させてトラブルを防いでほしいと思います。

まずは注意、そして部署替えを。それでも改まらなければ退職の勧奨をするのが良いかと思われます。