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【人事・教育】新入社員が身につけるべきビジネスマナー
新入社員が身につけるべきビジネスマナー
1
接遇の基本形
企業人としての心がまえ
企業組織とは
自社商品の理解
職場で身につけておくべきもの
正しい挨拶
言葉づかい
正しい敬語の使い方
行動基準
電話応対
来客応対
2
相手から信頼を得る対応術
接客時の留意点
席次のポイント
ビジネス文書の基本
電子メールのマナー
良い仕事の進め方
指示と報告
業務品質を高めるために
人間関係とコミュニケーション
職場の人間関係に求められるもの
成長への努力
経営
経営課題整理法
経営課題抽出の体系
損益計算書分析で問題点をつかむ
貸借対照表分析で問題点をつかむ
経営指標を活用して問題点をつかむ
キャッシュフロー分析で資金上の問題点をつかむ
管理会計を活用した経営管理法
マネジメントに必須な管理会計のポイント
管理会計を活用した業績管理手法
高業績企業の経営管理手法
中期経営計画策定法
環境分析を行う
経営戦略の考え方の整理
中期損益計画の立て方
中期計画貸借対照表の作成法
中期資金計画の立て方
中期経営計画の策定事例
中期経営計画策定フォーマット
統合型経営計画の策定ポイント
統合型経営計画の特徴と体系
非財務的項目の計画策定
年度利益計画策定法
年度利益計画策定のための戦略的な下準備
年度利益計画の策定方法
年度利益計画の進め方と見直し方
経営革新計画で公的支援・補助金を獲得する
国が中小企業を支援する経営革新計画の基礎知識
承認を通す経営革新計画の策定ポイント
経営革新計画の承認申請手順の勘所
中小企業支援策を活用して未来を切り開く
経営革新計画を活用した企業成長事例
自社で取り組む経営改善の進め方
収益性改善はこう進める
資金繰り改善にはコツがある
不況に負けない財務体質をつくる
売上目標達成のための活動計画
幹部職員が身につけるべき業績管理のポイント
経営幹部が身に付けるべき財務知識とは
経営幹部が身に付けるべき業績管理
設備投資シミュレーション
設備投資の意思決定
投資判断時に考慮すべき貨幣の時間価値
設備投資における判断のポイント
設備投資フォーマット例と判断時の留意点
コストダウンの実践法
コストダウンに取り組む際のポイント
経費削減項目を整理する
生産性を高める変動費削減の着眼点
利益確保に直結する固定費の削減
費用項目別にみるコストダウンの実践法
社内不正を防止する内部統制
内部統制とは
日本版SOX法と米国SOX法
内部統制システムの構築
内部統制に有効な内部監査
コンプライアンスと内部統制
情報セキュリティ対策
中小企業における情報管理の現状と課題
情報管理の基本的な考え方
安全な情報管理への4つのアプローチ
情報漏洩トラブルへの対処法
情報管理にまつわる法令
中小企業の情報マネジメントシステム構築手順
情報マネジメントシステム構築に活かせる認証
中小企業の部門別情報セキュリティー対策
組織の諸問題を解決する問題発見力・解決力
経営幹部が身に付けるべき問題発見力・解決力とは
問題解決のための手法
解決策を導き出すために
売上を伸ばす営業話法
相手の心を惹きつける上手な話し方・聞き方
相手の心理を読み、受注につなげるテクニック
株主総会の実務対策～準備編～
株主総会の目的と基礎知識
株主総会に影響を及ぼす環境の変化
株主招集決定の実務ポイント
株主総会招集通知の作成
株主総会参考書類の作成ポイント
会計・税務
価格決定と原価計算法
意外と知らない原価の仕組み
無駄を排除し利益を創出する原価計算
直接費の把握に重点を置く伝統的原価計算
ABC（活動基準原価計算）による原価管理
生活活動を支える原価管理システム
価格決定のプロセス
原価計算の活用法
予算管理の進め方
予算管理の目的と必要性
予算編成の進め方
予算編成フォーマット
資金不足を防止する資金繰り対策
資金繰り改善対策
資金調達力を高めるポイント
資金調達ナビ
貸倒れ対策
与信管理の必要性とその概要
決算書を活用した与信管理
決算書以外から危険な兆候を見抜く
取引先調査のポイント
粉飾決算を見抜く
与信限度の設定
取引先の倒産に際し被害を最小化するポイント
後継者への経営承継のすすめ方
事業承継対策のポイント
経営承継の進め方
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経理処理の仕方で所得の圧縮を図る
決算修正時の節税ポイント
勘定科目の見直しで節税
利益の繰延で節税する
税額控除を活用した恒久的節税
給与・退職金の見直しによる節税
制度や規定を有効活用した節税対策
子会社や別会社を有効活用した節税
合法的節税対策～所得税・資産税～
税務会計による節税額
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株式を活用した節税対策
消費税の節税ポイント
相続税対策のポイント
相続税対策のポイント
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消費税の調査対策
相続税の調査対策
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