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売上を伸ばす営業話法

1相手の心を惹きつける上手な話し方・聞き方

• 人間の心理特性をつかむＮＬＰ理論
• 人が判断を行なうポイント
• 熟知性と開放性の法則
• 顧客が持つ４つの心理的バリアー
• 相手と類似点を増やす「ペーシング」
• ペーシングでクレーム処理を行なう
• 営業マンが身に付けるべき営業話法
• 顧客に安心感を与えるポイント
• 身だしなみや手振りのポイント

2相手の心理を読み、受注につなげるテクニック

• 顧客が「モノ」を買う心理を理解させる
• 反対・反論を解決するテクニック
• 営業マンの表現力を磨く話し方のポイント
• 顧客に合わせた効果的営業話法
• アンカーリングで顧客に印象を強く残す
• 提案力を高める仮説の立て方